客户服务条例
■ 总 则
※ 目 的 为了满足用户需求，更好地为用户提供专业及时持续的优质服务，特此制定本条例。
※ 内 容 本条例包括总则、服务须知、服务响应周期三大部分。
※ 服务宗旨 为用户提供“真诚、专业、及时、持续”的优质服务，竭尽全力满足用户的需求。
※ 服务理念 诚信负责、技术精湛、贴心周到、用户至上。
※ 服务标准 用户满意、市场满意
※ 服务承诺
1.免费上门培训(见附表1)。
2.保修期内产品出现质量问题提供免费维修。
3.保修期外提供产品终生技术服务。如需维修，仅收取材料费，终生免收维修费。
4.接受服务请求后1小时内做出回应，2小时内提出处理意见和解决方案。
5.返厂维修产品自收到后2个工作日内处理完毕，并将处理情况通知用户。
全球技术支持与客户服务中心
总 机：0531 58702766 / 2768 / 2769 / 2780 / 2788
传 真：0531 58702781
电子邮箱：service@labthink.com
微信公众号：LGKFZX, Labthink兰光智能服务中心
地 址：中国·济南市无影山路144号
邮 编：250031